Merkkleding tot meer dan 70% goedkoper Op werkdagen voor 16:00 uur besteld, morgen in huis Gratis verzending in NL
EN | NL | DE

FAQ

Hier vindt u de meest gestelde vragen. U kunt op de link van het gewenste onderwerp klikken of door de FAQ scrollen.

Registreren/ account
Bestellen
Betalen
Kortingsbon/VVV-giftcard
Verzenden
Ruilen/ retourneren
Artikelen passen/ ophalen

Originele en nieuwe merkkleding
Nieuwsbrief/ acties



Registreren/account

Hoe registreer ik mij als nieuwe klant?
Indien u voor het eerst winkelt bij Kleren.com kunt u een account aanmaken via ‘registreren’ op de homepagina. De velden met een asterix (*) zijn verplicht om in te vullen.
Uw e-mail adres is uw gebruikersnaam, u kunt zelf een wachtwoord verzinnen.
In uw account kunt u altijd beschikken over uw bestelgeschiedenis en de status van uw bestellingen.

Ik ben al klant, moet ik mijn gegevens opnieuw invoeren?
Als klant van Kleren.com hoeft u niet opnieuw uw gegevens in te voeren en kunt u direct inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Ik ben al klant, hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Uw persoonlijke gegevens kunt u altijd wijzigen via uw account.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kom ik in mijn account?
U gaat naar ‘inloggen’ bovenaan de homepagina. Vervolgens klikt u op ‘wachtwoord vergeten’. Via e-mail ontvangt u een tijdelijk wachtwoord, welke u zelf kunt wijzigen.

 
Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
U voegt de door u gewenste artikelen in de gewenste maat toe aan uw winkelmandje. Als u al een account heeft kunt u direct uw bestelling plaatsen. Indien u nog geen account heeft, dient u zich eerst te registreren.

Het lukt mij niet om te bestellen via de website, wat moet ik doen?
Dit kan komen doordat uw browser geen cookies accepteert.
Via uw browser kunt u via ‘extra-internetopies’ in het tabblad ‘privacy’ de instellingen op 'normaal' zetten en/of de cookies verwijderen. Mocht het nog steeds niet lukken, stuur dan een e-mail met de artikelen/maten die u wilt bestellen naar info@kleren.com. Vergeet niet de artikelcodes te vermelden.

Zijn alle artikelen direct leverbaar?
Ja, alle artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Kleren.com plaatst geen artikelen op de website die niet op voorraad zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling terugzien op de site?
U dient dan eerst in te loggen op de site. Vervolgens klikt u in hetzelfde blok (inloggen klant) op 'uw account'. Daar ziet u uw bestellingen staan. Vanuit hier kunt u ook nog niet betaalde bestellingen betalen via 'voer betaling uit'.

Verkopen jullie ook partijen?
Nee, wij verkopen geen partijen. De prijzen op de site gelden voor iedereen.

Ik zie mijn maat er niet bijstaan, is deze er dan niet?
Alle beschikbare maten staan op onze site. Als uw maat er niet tussen staat, is deze helaas niet meer leverbaar.
 

Betalen


Alle betalingen lopen via onze betaalprovider MultiSafepay.
Via MultiSafepay kunt u veilig betalen via Ideal, Paypal, MasterCard, Maestro, Visa, Bankoverschrijving, Bancontact/ MisterCash, Giropay,
Sofort Banking en de VVV Giftcard.
Rembours selecteert u bij de verzendkosten tijdens het bestelproces.
Er worden door Kleren.com geen kosten berekend voor de verschillende betaalmethoden.

Kortingsbon

Ik heb een kortingsbon, hoe kan ik deze verzilveren?

Deze bon kunt u verzilveren tijdens het bestelproces bij ‘besteloverzicht’.

Voer de code tijdens het bestelproces in en klik vervolgens op ‘wijzigingen/ code toepassen’. Het totaalbedrag van de bestelling wordt dan aangepast.
Kortingsbonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet achteraf (na het plaatsen van een bestelling) worden verzilverd.
Verschillende acties, kortings- en tegoedbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. Kortingen die worden verstrekt bij besteding vanaf een bepaald bedrag, vervallen als de bestelwaarde na retourneren onder dit bedrag komt.

De VVV-giftcard kunt u bij ons via Multisafepay verzilveren.


Verzenden

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland!
 
Wat zijn de verzendkosten voor België of Duitsland?
Verzending naar België of Duitsland kost slechts €6,95!

Wat zijn de verzendkosten voor overige landen?

De verzendkosten voor alle overige landen zijn standaard € 14,95 per bestelling. De verzendkosten worden automatisch aangepast indien u vanuit een ander land bestelt.

Hoe wordt de bestelling verzonden?

Kleren.com verzend binnen Nederland altijd via PostNL en naar het buitenland met DHL.
 
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestelling wordt in Nederland, na ontvangst van de betaling uiterlijk 16.00 uur, binnen 1 werkdag geleverd. Zon- en feestdagen zijn geen werkdagen. U ontvangt altijd een bericht als de betaling is ontvangen en het pakket wordt verstuurd. Bestellingen uit België/ Duitsland worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen via DHL geleverd. U ontvangt via e-mail de track trace om uw pakket te kunnen volgen (rond 20.00 uur).


Ruilen/ retourneren


Hoe kan ik ruilen/retourneren?
U heeft het recht om een ontvangen bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst) te retourneren en de overeenkomst te ontbinden.
U dient zelf zorg te dragen voor voldoende frankering van de retourzending.
Vergeet niet onze verzendsticker met barcode af te plakken en hier overheen het retouradres te vermelden.

De retourzending mag binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst), samen met het bijgevoegde retourformulier (formulier voor herroeping), gefrankeerd worden opgestuurd naar:

Retouradres:
MoreStorage t.a.v. Kleren.com
Goudstraat 65
2718 RD Zoetermeer

U bent zelf verantwoordelijk voor uw retourzending, bewaar uw verzendbewijs met track trace daarom goed.

Het is niet mogelijk om zelf uw bestelling op te halen of te retourneren op dit adres, dit verloopt allemaal via PostNL.

Wij hebben het bijgevoegde retourformulier (herroepingsformulier) nodig om de retourzending te kunnen verwerken.

Na ontvangst van de retourzending en controle hiervan door Kleren.com, wordt het bedrag z.s.m. (binnen uiterlijk 14 dagen na herroeping) teruggestort naar de koper.
U ontvangt na verwerking van uw retourzending een e-mail bevestiging van Multisafepay dat het bedrag is teruggestort via dezelfde wijze als waarmee is betaald.
Alleen de kosten voor retourneren komen voor rekening van de koper.

Wij verzoeken u schoenendozen niet te gebruiken als verzenddoos.


Indien de geretourneerde artikelen gebruikt zijn (betreft niet het passen), beschadigd zijn, bewaard zijn in rokerige ruimtes en/of de labels onnodig zijn verwijderd, wordt een redelijke schadevergoeding ingehouden.
Indien retourzendingen niet of onvoldoende gefrankeerd zijn, mogen wij deze kosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

De volgende retourzendingen kunnen we niet accepteren:

  • Zakelijk aangekochte artikelen
  • Te laat retourneerde retourzendingen


Indien u wilt ruilen, kunt u dit via e-mail of op het retourformulier aan ons doorgeven. Vermeld hierbij de artikelcode en de maat.
Wij reserveren dan de gewenste artikelen voor u.



Artikelen passen/ ophalen

Kan ik de artikelen passen voordat ik bestel?

Kleren.com verzend bestellingen binnen Nederland via PostNL en naar het buitenland via DHL.
U kunt de artikelen uiteraard thuis passen. Er zijn voor de meeste artikelen matentabellen beschikbaar, zodat u kunt bepalen welke maat u dient te bestellen.
Kleine meetafwijkingen voorbehouden. Wij zijn een webwinkel en hebben geen afhaalpunt.

Mag ik mijn bestelling fysiek afhalen/ retourneren bij Kleren.com?

Nee, dat is niet mogelijk. Wij zijn een webwinkel en hebben geen balie, hierop zijn we niet ingericht.

Ik zoek artikelen in mijn maat, hoe kan ik zoeken?
Binnen elke categorie en elk merk kunt u makkelijk uw maat selecteren via het filter, ook kunt u uw merk selecteren.


Originele en nieuwe merkkleding

Zijn jullie artikelen 100% origineel en nieuw?
Ja, Kleren.com levert alleen nieuwe en 100% originele A-kwaliteit merkkleding.


Nieuwsbrief/ acties

 
Hoe kan ik op de hoogte blijven van alle aanbiedingen en het laatste nieuws?
Op de homepagina kunt u zich vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan het laatste nieuws en loopt geen kortingen mis!

Mijn vraag staat er niet tussen, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar info@kleren.com. Er wordt op werkdagen binnen 24 uur gereageerd op uw vraag.

Vacatures
Wij hebben geen openstaande vacatures, het heeft geen zin om open sollicitaties te sturen. Wij zullen hierop dan ook niet reageren.


 

 
AANMELDEN VOOR NIEUWSBRIEF
Schrijf je in en blijf up-to-date met de nieuwste merkkleding en speciale acties.Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden. Afmelden is altijd mogelijk.
De grootste online merkkleding outlet voor dames, heren en kinderen. Kleren.com is de merkkleding outlet winkel online met meer dan 4000 artikelen waarbij de kortingen oplopen tot 80% van de originele retail prijzen. Nooit meer wachten tot de sale, want bij kleren.com is het altijd sale! Onze merkkleding outlet is 24/7 online geopend en we bieden merkkleding aan van de merken G-star, Diesel, PME Legend, DEUS, Scotch & Soda, Maison Scotch, Kuyichi, Dept, Levi's en nog veel meer. Merkkleding outlet betekent bij ons nieuwe merkkleding van A-kwaliteit maar dan voor lage prijzen. Onze outlet merkkleding heeft dagelijks nieuwe aanbiedingen, maar wees snel op=op.